Análisis de la digitalización de negocios (PYMES) y su regulación en México de 2020 a la fecha

Abstract

La pandemia aceleró la transformación digital de las empresas, impulsando la adopción omnicanal y el uso de plataformas digitales para gestión, capacitación y monitoreo. Esto redujo costos y curvas de aprendizaje, según Ferenz (2022).

Las estrategias de venta actuales priorizan velocidad, creatividad, demanda y experiencia del consumidor, quien post-pandemia busca productos que lo integren a tendencias de consumo impulsadas por las redes sociales, como el ejercicio y la alimentación saludable. Los hábitos de consumo cambiaron drásticamente, obligando a las empresas a innovar e integrar tecnologías futuras como metaversos y criptomonedas, reconociendo la importancia del mundo virtual.

La competencia se intensifica por la liberalización de mercados y consumidores más informados. La interacción social en comunidades virtuales facilitó el intercambio de información y transacciones, destacando la necesidad de una correcta utilización de los medios digitales y la protección de la privacidad de los usuarios.